Made on
Tilda
Магазин мужской одежды KOYTO Продавец: Индивидуальный предприниматель Цветкова Елена Александровна ИНН 370100186802 | ОГРНИП 304370212600082 Адрес регистрации: 153035, г. Иваново, ул. 3-я Полётная, д. 2, кв. 33 Место осуществления деятельности (магазин): г. Иваново, ТЦ «РИО», Кохомское шоссе, 1д
Редакция от 18 июня 2026 г. Оферта опубликована на сайте Продавца по адресу koyto.ru/oferta и в официальном сообществе Продавца ВКонтакте (vk.com/koyto_shop); действует с даты публикации бессрочно до её отзыва или замены Продавцом.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Цветковой Елены Александровны (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора дистанционной розничной купли-продажи товаров магазина KOYTO. Оферта составлена в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей, ЗоЗПП) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила № 2463).
1.2. Оферта адресована любому физическому лицу (далее — Покупатель), выразившему намерение приобрести товар у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Акцептом настоящей оферты является факт полной оплаты Покупателем заказанного товара. С момента поступления оплаты на счёт Продавца договор розничной купли-продажи считается заключённым на условиях настоящей оферты (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.4. Оформление заявки без оплаты не является акцептом и не порождает обязательств Продавца по резервированию или передаче товара.
1.5. Цена товара и иные условия настоящей оферты едины для всех Покупателей, поскольку договор является публичным (ст. 426 ГК РФ).
1.6. Продавец вправе изменить условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте koyto.ru (koyto.ru/oferta) и/или в официальном сообществе Продавца ВКонтакте (vk.com/koyto_shop). Изменения оферты не имеют обратной силы и не ухудшают положение Покупателя по уже заключённым (оплаченным) договорам: к таким заказам по всем условиям (цена, порядок и сроки доставки, возврата, оплаты и иным) применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты. Изменения применяются только к новым заказам, оплаченным после публикации новой редакции.
1.7. Актуальная редакция оферты размещена на сайте Продавца по адресу koyto.ru/oferta, доводится до Покупателя также через официальное сообщество Продавца ВКонтакте и предоставляется менеджером по запросу до оформления заказа. Функциональность сайта развивается поэтапно; до подключения витрины товаров и онлайн-оформления заказ оформляется через каналы, указанные в разделе 3.
2.1. Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Цветкова Елена Александровна.
2.2. ИНН: 370100186802. ОГРНИП: 304370212600082.
2.3. Адрес государственной регистрации (адрес Продавца): 153035, г. Иваново, ул. 3-я Полётная, д. 2, кв. 33.
2.4. Место осуществления торговой деятельности (магазин и пункт самовывоза): г. Иваново, ТЦ «РИО», Кохомское шоссе, 1д.
2.5. Режим работы: ежедневно, с 10:00 до 19:00 (МСК).
2.6. Контакты для связи указаны в разделе 3 и в разделе 11 настоящей оферты.
3.1. Покупатель может оформить заказ и связаться с Продавцом любым из следующих способов:
3.2. При оформлении заказа Покупатель сообщает менеджеру: наименование товара, размер, цвет (артикул при наличии); имя и фамилию получателя; контактный номер телефона; адрес доставки либо выбор самовывоза из магазина (г. Иваново, ТЦ «РИО», Кохомское шоссе, 1д).
3.3. После получения заявки менеджер подтверждает наличие товара и итоговую стоимость в течение рабочего дня (режим работы — ежедневно, 10:00–19:00 МСК).
3.4. Товар резервируется за Покупателем исключительно после поступления полной оплаты. До момента оплаты Продавец не гарантирует наличие товара. Если товар был продан до оплаты, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает аналог либо возвращает полученную оплату в полном объёме не позднее 10 дней со дня обращения Покупателя.
3.5. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки вследствие ошибок Покупателя в указанном адресе или контактной информации.
4.1. Товаром являются мужская одежда и аксессуары под брендом KOYTO (товарный знак № 1085954).
4.2. До оформления заказа и его оплаты (акцепта) Продавец обязан довести до Покупателя в письменной форме — в карточке товара на сайте koyto.ru (при размещении товара на сайте), в публикации сообщества ВКонтакте и/или в переписке с менеджером — полную и достоверную информацию о товаре, включая:
4.3. Информация, перечисленная в п. 4.2, фиксируется в переписке Покупателя с менеджером (либо в карточке товара на сайте) и считается доведённой до Покупателя до оплаты. Если Продавец не предоставил указанную обязательную информацию до оплаты, Покупатель не лишается прав, предусмотренных ст. 8–12, 26.1 ЗоЗПП, а в части срока возврата товара надлежащего качества применяются правила п. 7.3.2 настоящей оферты.
4.4. Страна (место) изготовления товара, состав и символы по уходу (правила эффективного и безопасного использования) указываются также на маркировке (ярлыке) изделия.
4.5. Гарантийный срок и срок службы на товары изготовителем не установлены, срок годности для товара не предусмотрен. Отсутствие гарантийного срока не лишает Покупателя прав, предусмотренных ст. 18–24, а также ст. 19 ЗоЗПП в отношении товара ненадлежащего качества (см. раздел 7 настоящей оферты). Поскольку гарантийный срок на товар не установлен, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара Покупателю (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).
4.6. Фотографии товаров носят иллюстративный характер. Незначительные расхождения в цвете, вызванные особенностями настройки экрана устройства Покупателя, не являются признаком ненадлежащего качества товара и не служат основанием для отказа от него.
5.1. Цены на товары указаны в рублях РФ. Стоимость доставки не включена в цену товара и оплачивается дополнительно.
5.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена товара, подтверждённая менеджером при оформлении заказа (а после оплаты — цена оплаченного заказа), изменению не подлежит. Изменение цен не имеет обратной силы и не применяется к уже оформленным и оплаченным заказам.
5.3. Оплата производится в полном объёме (100% предоплата) до передачи товара в доставку. Частичная оплата и оплата при получении (наложенный платёж) для дистанционной продажи не предусмотрены.
5.4. Доступные способы оплаты:
Оплата производится исключительно по ссылке на оплату либо по реквизитам, направленным официальным менеджером Продавца через каналы связи, указанные в разделе 3 настоящей оферты. Продавец не запрашивает оплату по иным реквизитам и не несёт ответственности за платежи, совершённые Покупателем по реквизитам, не направленным официальным менеджером Продавца.
5.5. Продавец не хранит данные банковских карт Покупателя. Обработка платёжных (карточных) данных осуществляется на стороне банка-эквайера (АО «ТБанк» — при онлайн-оплате; ПАО «Фора-Банк» — при оплате картой в торговой точке) в соответствии с его политикой и стандартами безопасности.
5.6. Кассовый чек. При получении предоплаты при дистанционной продаже Продавец формирует кассовый чек в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляет его Покупателю в электронной форме на указанный Покупателем адрес электронной почты и (или) абонентский номер. При оплате при самовывозе из магазина кассовый чек выдаётся на бумажном носителе и (или) направляется в электронной форме по выбору Покупателя.
6.1. Доставка осуществляется по всей территории РФ через следующие службы доставки: СДЭК (до пункта выдачи или курьером), Почта России (до отделения), Яндекс Доставка (до пункта выдачи или курьером) и 5post (до пунктов выдачи в магазинах-партнёрах). Конкретный перечень доступных способов доставки зависит от региона Покупателя.
6.2. Стоимость и сроки доставки зависят от региона, веса и тарифа выбранной службы. Актуальная стоимость и ориентировочный срок сообщаются менеджером при подтверждении заказа.
6.3. Самовывоз возможен из магазина: г. Иваново, ТЦ «РИО», Кохомское шоссе, 1д — по согласованию с менеджером, в режиме работы магазина (10:00–19:00 МСК).
6.4. Продавец надлежащим образом упаковывает товар и передаёт его выбранной службе доставки (СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, 5post). Риск случайной гибели и случайного повреждения товара до момента его фактической передачи (вручения) Покупателю несёт Продавец. При утрате, недостаче вложения или повреждении товара в пути Продавец по выбору Покупателя повторно отправляет аналогичный товар надлежащего качества за свой счёт либо возвращает уплаченную за товар сумму в полном объёме в порядке п. 7.6 настоящей оферты. Самостоятельное предъявление Покупателем требований (претензий, актов) к службе доставки не является условием реализации прав Покупателя перед Продавцом; Продавец урегулирует отношения со службой доставки самостоятельно. Настоящий пункт не лишает Покупателя права предъявить Продавцу требования по качеству, количеству и комплектности переданного товара.
6.5. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность вложения в присутствии сотрудника службы доставки. При обнаружении повреждений Покупателю рекомендуется зафиксировать их актом службы доставки — это упрощает последующее урегулирование. Несоставление акта не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.
6.6. Последствия неполучения (невостребования) товара. Если Покупатель не получил оплаченный товар (не выкупил отправление, не явился за заказом в установленный службой доставки срок), отправление возвращается Продавцу. Неполучение (невостребование) оплаченного товара является частным случаем отказа Покупателя от товара до его передачи. В этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму. Стоимость первоначальной доставки, отдельно оплаченная Покупателем и фактически перечисленная Продавцом службе доставки, возврату не подлежит как фактически понесённый и документально подтверждённый расход Продавца (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Повторное удержание стоимости первоначальной доставки из цены товара не производится. Иные суммы (в том числе расходы на обратную пересылку невостребованного отправления Продавцу, комиссии, плата за обработку возврата и т.п.) с Покупателя не удерживаются. Возврат осуществляется в течение 10 дней с момента возврата отправления Продавцу в порядке, предусмотренном п. 7.6 настоящей оферты.
7.1. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом о защите прав потребителей (в том числе ст. 18–24 и 26.1) и Правилами № 2463.
7.2. Отказ от товара до его передачи. До передачи товара Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время. При этом уплаченная за товар сумма возвращается Покупателю в полном объёме. Возврат уплаченной суммы производится не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей), тем же способом, что предусмотрен п. 7.6 настоящей оферты. Если на момент отказа Продавец уже понёс фактические расходы на доставку, не покрытые отдельно оплаченной Покупателем стоимостью доставки, удержанию подлежат только такие фактически понесённые и документально подтверждённые расходы; повторное удержание стоимости доставки, уже оплаченной Покупателем отдельно, не допускается. Если товар ещё не передан в доставку и Продавец расходов на доставку не понёс, уплаченная сумма возвращается полностью.
7.3. Возврат товара надлежащего качества после получения.
7.3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его получения без объяснения причин.
7.3.2. Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества (письменная памятка), Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его получения. Продавец вкладывает указанную письменную памятку в каждое отправление.
7.3.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Сохранность фабричных ярлыков (бирок) учитывается как подтверждение сохранения товарного вида товара, однако отсутствие ярлыка (бирки) само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате, если товарный вид и потребительские свойства товара сохранены. Сохранение пломб для одежды не требуется.
7.3.4. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассового или товарного чека), не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца (в том числе переписку, выписку по счёту/карте, данные службы доставки).
7.3.5. Возврат при дистанционной продаже. При дистанционной (онлайн) продаже Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (включая предметы личной гигиены, бельё и чулочно-носочные изделия), не применяется. Любая одежда и аксессуары, приобретённые дистанционным способом, подлежат возврату надлежащего качества в сроки, указанные в п. 7.3.1–7.3.2. Не подлежит возврату только товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.3.6. Расходы на обратную доставку (пересылку) товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несёт и оплачивает самостоятельно Покупатель. Уплаченная за товар сумма возвращается Покупателю в полном объёме в течение 10 дней с момента возврата товара Продавцу. Из возвращаемой суммы Продавец не удерживает стоимость первоначальной доставки товара Покупателю и какие-либо иные суммы (комиссии, плату за «обработку возврата», уценку и т.п.).
7.4. Возврат и замена товара ненадлежащего качества (брак).
7.4.1. При обнаружении в товаре недостатков Покупатель по своему выбору вправе потребовать:
Покупатель также вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП).
7.4.2. Сроки удовлетворения требований по браку. Требование о возврате уплаченной за товар суммы, о соразмерном уменьшении покупной цены, о возмещении расходов на устранение недостатков, а также требование о возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП). Требование о замене товара удовлетворяется в течение 7 дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества товара Продавцом — в течение 20 дней; при отсутствии у Продавца необходимого для замены товара замена производится в течение месяца со дня предъявления требования (ст. 21 ЗоЗПП).
7.4.3. Расходы на обратную пересылку товара ненадлежащего качества несёт Продавец и компенсирует их Покупателю.
7.4.4. Недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, не признаются недостатками, за которые отвечает Продавец.
7.4.5. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку его качества. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт в сроки, установленные ст. 20–22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующего требования Покупателя. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с её результатами — оспорить заключение экспертизы в судебном порядке (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает (п. 7.4.4 настоящей оферты), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
7.5. Порядок оформления возврата. Для возврата или обмена Покупатель обращается к менеджеру по любому из каналов связи (раздел 3): WhatsApp +7 992 108-77-88, ВКонтакте, Telegram, MAX или e-mail admin@koyto.ru — с указанием причины возврата и приложением фотографий (при браке). Менеджер сообщает адрес и порядок отправки товара.
7.6. Способ возврата денежных средств. Возврат денежных средств во всех предусмотренных настоящей офертой случаях (п. 6.6, 7.2, 7.3.6, 7.4) осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: при онлайн-оплате банковской картой — на банковскую карту Покупателя через эквайера АО «ТБанк»; при оплате в торговой точке — наличными денежными средствами или на банковскую карту Покупателя по его заявлению. По согласованию с Покупателем возврат может быть произведён иным способом.
8.1. Продавец несёт ответственность за качество, количество и комплектность товара в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы; за невозможность доставки из-за указания Покупателем недостоверного или неполного адреса или контактных данных; а также за ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования товара Покупателем. За нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара Продавец отвечает перед Покупателем в соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей независимо от того, что нарушение допущено привлечённой Продавцом службой доставки (ст. 403 ГК РФ); право Продавца на регрессное требование к службе доставки при этом сохраняется.
8.3. Любые ограничения ответственности Продавца, установленные настоящей офертой, не применяются к ответственности Продавца перед Покупателем-потребителем, установленной законодательством о защите прав потребителей (включая возмещение убытков в полном объёме, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда). Условия настоящей оферты, ущемляющие права Покупателя по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными (ст. 16 ЗоЗПП).
8.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременную оплату.
9.1. Оператором персональных данных является Продавец — ИП Цветкова Елена Александровна (ИНН 370100186802). Уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных подано в Роскомнадзор, оператор включён в реестр операторов.
9.2. Обработка персональных данных Покупателя (фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес доставки, история заказов) осуществляется в целях заключения и исполнения договора розничной купли-продажи. Правовым основанием такой обработки является необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ); отдельного согласия для данной цели не требуется.
9.3. Для целей, выходящих за рамки исполнения договора (направление рекламных и информационных рассылок, публикация отзывов, фотографий, упоминаний Покупателя в маркетинговых материалах), обработка персональных данных осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя, оформляемого самостоятельным документом (отдельной формой согласия). Акцепт настоящей оферты таким согласием не является и его не заменяет.
9.4. Персональные данные передаются третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения заказа: службам доставки (СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, 5post, в том числе через агрегатор APIship) и банку-эквайеру. Обработка и первичное хранение персональных данных осуществляются на ресурсах, размещённых на территории РФ.
9.5. При самовывозе из магазина в торговой точке ведётся видеонаблюдение; срок хранения видеозаписей не превышает 30 (тридцати) суток. Подробности обработки видеоизображений раскрыты в Политике обработки персональных данных.
9.6. При использовании сайта koyto.ru обрабатываются файлы cookie, IP-адрес и иные сетевые идентификаторы. Правовые основания их обработки:
Порядок обработки cookie и сетевых идентификаторов дополнительно раскрывается на сайте и в Политике обработки персональных данных.
9.7. Категории, перечень обрабатываемых персональных данных, сроки их хранения, порядок уничтожения, принимаемые меры защиты, а также права субъекта персональных данных раскрыты в Политике обработки персональных данных Продавца. Полный текст актуальной редакции Политики размещён на сайте Продавца по адресу koyto.ru/privacy в открытом доступе. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к Политике без необходимости обращения к Продавцу: ссылка на koyto.ru/privacy публикуется в описании (шапке) официальных каналов Продавца — ВКонтакте (vk.com/koyto_shop), Telegram (@koyto_shop), MAX (max.ru/koyto_shop), а также в профиле WhatsApp Business (+7 992 108-77-88; в сведениях «О компании» и/или приветственном сообщении); в торговой точке (г. Иваново, ТЦ «РИО», Кохомское шоссе, 1д) размещается экземпляр Политики и (или) QR-код со ссылкой на её полный текст. Предоставление Политики по запросу (e-mail admin@koyto.ru) является дополнительным способом и не заменяет общедоступного размещения.
9.8. Покупатель вправе получать доступ к своим персональным данным, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на необязательную (в том числе маркетинговую) обработку, а также обжаловать действия Продавца в Роскомнадзор. Обращения направляются на e-mail admin@koyto.ru или WhatsApp +7 992 108-77-88. Обращения рассматриваются в установленный законом срок: общее обращение — как правило, в течение 10 рабочих дней; обращение об уточнении или уничтожении персональных данных — в сроки, предусмотренные ст. 14, 21 Федерального закона № 152-ФЗ. При отзыве Покупателем согласия на необязательную (маркетинговую) обработку Продавец прекращает соответствующую обработку и уничтожает персональные данные, обрабатываемые исключительно для этих целей, в установленный законом срок (по общему правилу не позднее 10 рабочих дней с момента поступления отзыва, а при необходимости уничтожения — в сроки, предусмотренные ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ), если не имеется иных правовых оснований для их дальнейшей обработки. Отзыв такого согласия не влияет на исполнение уже оформленных заказов.
10.1. Оферта опубликована на сайте koyto.ru (koyto.ru/oferta) и в официальном сообществе ВКонтакте (vk.com/koyto_shop), действует с даты публикации бессрочно до отзыва или замены Продавцом.
10.2. Претензии направляются по любому из каналов связи (раздел 3): WhatsApp +7 992 108-77-88, ВКонтакте vk.com/koyto_shop, Telegram @koyto_shop, MAX max.ru/koyto_shop или e-mail admin@koyto.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
10.3. Споры между сторонами разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся в суд по выбору Покупателя — по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Покупателя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ).
10.4. Недействительность отдельных положений настоящей оферты не влечёт недействительности договора в целом.
10.5. В вопросах, не урегулированных настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.
| Продавец | ИП Цветкова Елена Александровна |
| ИНН | 370100186802 |
| ОГРНИП | 304370212600082 |
| Адрес регистрации | 153035, г. Иваново, ул. 3-я Полётная, д. 2, кв. 33 |
| Магазин / самовывоз | г. Иваново, ТЦ «РИО», Кохомское шоссе, 1д |
| Сайт | koyto.ru (оферта — koyto.ru/oferta) |
| ВКонтакте | vk.com/koyto_shop |
| Telegram | @koyto_shop |
| +7 992 108-77-88 | |
| MAX | max.ru/koyto_shop |
| admin@koyto.ru | |
| Режим работы | ежедневно, 10:00–19:00 МСК |
KOYTO — стиль, который не подводит
© ИП Цветкова Елена Александровна, 2026